БИБЛИОТЕКА
Библиотека материалов
Правила приобретения программы и ежемесячной поддержки
Настоящие Правила регулируют порядок приобретения права использования программы Битрекер, представленной на этом сайте, а также порядок приобретения и оказания услуг ежемесячной поддержки, и являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенного на сайте по адресу: https://bitreker.ru/official/publichnaya-oferta/
Настоящий документ является предложением заключить договор на условиях, изложенных ниже. В зависимости от выбранного продукта между сторонами возникают:
— лицензионные отношения в части предоставления права использования программы;
— отношения по возмездному оказанию услуг в части ежемесячной поддержки.
Оплата Лицензиатом соответствующего тарифа, оформление заказа на сайте, нажатие кнопки согласия с условиями Публичной оферты либо совершение иных действий, прямо указанных на сайте как подтверждение заказа, означает полное и безоговорочное принятие настоящих Правил, если иной порядок не предусмотрен отдельным договором.
- Термины
Лицензиар — правообладатель программы либо лицо, уполномоченное предоставлять права использования программы и оказывать услуги поддержки.
Лицензиат — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее право использования программы и/или услуги поддержки для собственных нужд на условиях настоящих Правил.
Программа — программный продукт «Битрекер», включая его модули, файлы, интерфейс, базы данных, структуру, визуальные элементы, документацию и иные связанные материалы в объеме, определяемом выбранным тарифом и описанием на сайте.
Лицензия — неисключительное, непередаваемое право использования программы в пределах, прямо установленных настоящими Правилами.
Поддержка — услуги Лицензиара по сопровождению программы в объеме, указанном на сайте, в тарифе, спецификации, счете либо ином документе Лицензиара.
- Общие положения
2.1. Настоящие Правила применяются ко всем заказам, оформленным через сайт Лицензиара, если иное не согласовано сторонами в отдельном письменном документе.
2.2. Описание программы, функционала, тарифов, стоимости, порядка оплаты и состава поддержки размещается на сайте и является неотъемлемой частью настоящих Правил.
2.3. Если отдельные условия заказа, счета, тарифа или приложения противоречат настоящим Правилам, преимущественную силу имеют специально согласованные условия.
Часть 1. Правила приобретения программы
- Предмет
3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату за плату право использования одного комплекта программы на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Лицензиат обязуется оплатить предоставляемое право.
3.2. Лицензия предоставляется исключительно в пределах способов использования, прямо указанных в настоящих Правилах, описании тарифа или отдельном соглашении сторон. Право использования программы за пределами согласованного объема не предоставляется.
3.3. Исключительные права на программу в полном объеме сохраняются за Лицензиаром. Предоставление Лицензиату неисключительной лицензии не означает отчуждения исключительных прав.
- Объем предоставляемых прав
4.1. Лицензиат вправе использовать программу только для собственной внутренней деятельности в объеме, предусмотренном выбранным тарифом.
4.2. Если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме, Лицензиату предоставляется право:
— получать доступ к программе и ее документации;
— использовать программу по ее прямому функциональному назначению;
— использовать программу в пределах количества экземпляров, пользователей, рабочих мест, модулей и иных лимитов, установленных тарифом.
4.3. Лицензиат не вправе:
— передавать, перепродавать, сдавать в аренду, сублицензировать либо иным образом предоставлять программу или доступ к ней третьим лицам;
— самостоятельно предоставлять удаленный или совместный доступ к программе лицам, способами, не предусмотренными программой;
— копировать программу полностью или частично, устанавливать новые экземпляры программы, кроме случаев, прямо необходимых для ее обычного использования и прямо допускаемых законодательством;
— изменять, адаптировать, перерабатывать, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать программу, вмешиваться в исходный или объектный код программы;
— вносить изменения в программный код, архитектуру, алгоритмы работы, структуру базы данных, интерфейсы, системные настройки, внутреннюю логику отчетов и расчетов;
— самостоятельно создавать новые отчеты, изменять существующие отчеты, дорабатывать модули программы или заказывать такие действия у третьих лиц без письменного согласования с Лицензиаром;
— удалять, скрывать или изменять указания на правообладателя, уведомления об авторских правах и иные обозначения принадлежности прав.
4.4. Любые доработки, изменения, расширения функционала, добавление новых отчетов, изменение существующих отчетов, настройка новых форм, изменение программной логики и иные вмешательства в программу вправе осуществлять только Лицензиар либо уполномоченные им лица.
4.5. Права на любые доработки, изменения, дополнения, новые отчеты, формы, модули и иные результаты, созданные в отношении программы, принадлежат Лицензиару, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.
- Порядок оформления заказа и заключения договора
5.1. Лицензиат оформляет заказ на сайте путем заполнения формы, выбора тарифа, указания необходимых данных и подтверждения согласия с настоящими Правилами.
5.2. Договор считается заключенным с момента акцепта предложения Лицензиара. Акцептом признается полное и безоговорочное принятие условий, в том числе путем оплаты заказа либо совершения иных действий, прямо обозначенных на сайте как принятие условий.
5.3. Лицензиар вправе запросить дополнительные данные, необходимые для идентификации Лицензиата, выставления документов, предоставления доступа и исполнения обязательств.
- Стоимость, порядок оплаты и срок лицензии
6.1. Стоимость лицензии определяется по тарифам, опубликованным на сайте или указанным в счете, коммерческом предложении либо ином документе Лицензиара.
6.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты, если иное не указано на сайте или в счете.
6.3. Доступ к программе предоставляется после поступления оплаты, если иной момент предоставления не установлен Лицензиаром.
6.4. Лицензия предоставляется на бессрочный период, при наличии активной оплаченной ежемесячной поддержки.
6.5. По истечении срока действия ежемесячной поддержки, Лицензиат лишается права пользования программой и доступов к отчетам до следующего продления ежемесячной поддержки.
6.7. Если по истечении 30 дней с момента завершения ежемесячной поддержки Лицензиат не продлевает/не оплачивает ежемесячную поддержку– данные автоматически удаляются со всех ресурсов.
- Передача доступа
7.1. Предоставление лицензии подтверждают следующие действия Лицензиара:
— разворачивание файлов (необходимых для работы программы Битрекер) и их настройка с предоставлением необходимого доступа Лицензиату;
— созданием необходимых учетных записей для работы с системой;
— направлением логина, пароля и ссылок доступа;
— подписанием акта, если стороны применяют актовый порядок.
7.2. С момента предоставления доступа обязательство Лицензиара по передаче права использования в соответствующем объеме считается исполненным, если Лицензиат не докажет иное.
- Ответственность сторон по лицензии
8.1. Лицензиар гарантирует, что обладает правом предоставлять Лицензиату право использования программы в пределах, предусмотренных настоящими Правилами.
8.2. Лицензиар не гарантирует, что программа полностью соответствует субъективным ожиданиям Лицензиата, если такие ожидания не закреплены в тарифе, спецификации или отдельном соглашении.
8.3. Лицензиат несет ответственность за сохранность учетных данных, соблюдение лимитов лицензии и законность использования программы своими сотрудниками, представителями и иными лицами, получившими доступ по его вине.
8.4. При нарушении условий лицензии Лицензиар вправе ограничить или приостановить доступ к программе до устранения нарушения, а также требовать прекращения нарушения и возмещения убытков в случаях, предусмотренных законодательством.
Часть 2. Правила ежемесячной поддержки
- Предмет поддержки
9.1. Ежемесячная поддержка представляет собой отдельную услугу и не входит в объем лицензии, если прямо не указано иное в тарифе, счете, коммерческом предложении, форме заказа.
9.2. В рамках поддержки Лицензиар оказывает Лицензиату услуги, перечень и объем которых определяется тарифом, описанием на сайте, спецификацией, заявкой Лицензиата или иным документом Лицензиара.
9.3. Поддержка включает оказание следующих услуг, в объемах предусмотренных тарифом или отдельным соглашением:
— консультации по использованию программы;
— помощь по вопросам работы штатного функционала;
— исправление ошибок в пределах заявленного функционала;
— установку обновлений, если это отдельно включено в тариф или согласовано дополнительно;
— техническое сопровождение доступа;
— выполнение настроек и доработок, если это отдельно включено в тариф или согласовано дополнительно.
- Порядок оказания поддержки
10.1. Поддержка оказывается в течение оплаченного периода, как правило, ежемесячно.
10.2. Период поддержки исчисляется с даты, указанной в заказе, счете, личном кабинете или ином уведомлении Лицензиара.
10.3. Поддержка оказывается дистанционно, если иной формат не согласован отдельно.
10.4. Лицензиар вправе определить каналы обращения за поддержкой: электронная почта, личный кабинет, мессенджер, система заявок, видеосвязь или иные каналы, указанные на сайте.
10.5. Если для оказания поддержки Лицензиату требуется доработка, изменение отчетов, изменение кода, разработка новых форм, модулей или интеграций, такие работы выполняются только силами Лицензиара либо уполномоченных им лиц и могут оплачиваться отдельно, если иное не предусмотрено тарифом.
- Стоимость и оплата поддержки
11.1. Стоимость ежемесячной поддержки определяется по тарифам Лицензиара, действующим на дату заказа или продления.
11.2. Оплата поддержки осуществляется авансом за соответствующий период, если иной порядок не согласован сторонами.
11.3. Если Лицензиат не оплатил следующий период поддержки, Лицензиар вправе прекратить оказание поддержки с даты окончания ранее оплаченного периода.
11.4. Неиспользование Лицензиатом возможности обратиться за поддержкой само по себе не является основанием для возврата оплаты за уже предоставленный период, если поддержка была доступна в согласованном объеме.
- Приемка услуг поддержки
12.1. Если стороны не согласовали отдельным соглашением подписание актов, услуги поддержки считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 7 календарных дней после окончания отчетного периода Лицензиат не направил мотивированные письменные возражения.
12.2. Если стороны решили применять актовый порядок приемки услуг, Лицензиар направляет акт, а Лицензиат обязан подписать его либо предоставить мотивированный отказ в срок, установленный отдельным соглашением.
- Ограничения в рамках поддержки
13.1. Все услуги, не входящие в ежемесячную поддержку, оплачиваются отдельно и требуют отдельного согласования.
13.2. Поддержка не означает передачу Лицензиату прав на изменение программы. Наличие оплаченной поддержки не дает Лицензиату права:
— самостоятельно изменять код программы;
— самостоятельно изменять состав, структуру и логику отчетов;
— подключать сторонних разработчиков к внесению изменений в программу;
— требовать передачи исходного кода, архитектурной документации или средств разработки, если иное прямо не согласовано письменно.
13.3. Любые изменения программы, в том числе добавление отчетов, корректировка существующих отчетов, изменение интерфейсов, интеграций, расчетной логики и иных элементов функционала, осуществляются исключительно Лицензиаром либо привлеченными им лицами.
Заключительные положения
- Интеллектуальные права
14.1. Программа, ее код, структура, модули, базы данных, интерфейс, дизайн, документация, отчеты, шаблоны, алгоритмы, обновления, доработки и иные элементы являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством.
14.2. Исключительные права на программу и все ее элементы принадлежат Лицензиару либо иным правообладателям, с которыми у Лицензиара имеются соответствующие правовые основания.
14.3. Лицензиат не приобретает исключительных прав на программу или ее отдельные элементы.
- Изменение правил
15.1. Лицензиар вправе изменять настоящие Правила в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на сайте.
15.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты ее размещения, если иное прямо не указано Лицензиаром.
- Применимое право и споры
16.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
16.2. Стороны обязуются по возможности урегулировать споры путем переговоров и претензионного порядка.
16.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара, если иной порядок не установлен законодательством.