Правила оказания почасовых, поштучных и пакетных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оказания Исполнителем почасовых, поштучных и пакетных услуг, приобретаемых Заказчиком через сайт, и являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенного на сайте по адресу: https://bitreker.ru/official/publichnaya-oferta/

1.2. К таким услугам относятся, в частности:

• консультационные услуги с определенным количеством включенных часов;
• услуги по разработке дополнительных отчетов;
• услуги по настройке, доработке, аналитической обработке данных;
• иные разовые услуги, описание которых размещается на сайте или указывается при оформлении заказа.

1.3. Услуги оказываются на возмездной основе в объеме, определенном в оформленном Заказчиком заказе.

1.4. Оформление заказа и/или оплата услуги означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с настоящими Правилами.

2. Порядок определения объема и стоимости услуг

2.1. Услуги могут оказываться:

• на почасовой основе — исходя из количества оплаченных часов;
• на поштучной основе — исходя из количества оплаченных единиц услуги;
• в виде пакета часов или пакета единиц услуги.

2.2. Конкретные параметры заказа указываются непосредственно при оформлении заказа, в карточке услуги, счете, описании заказа, уведомлении об оплате либо ином электронном документе, связанном с заказом.

2.3. В параметрах заказа указываются:

• наименование услуги;
• количество часов либо количество единиц услуги;
• стоимость одного часа либо одной единицы;
• итоговая стоимость заказа;
• при необходимости — срок использования пакета услуг.

2.4. Количество часов, количество единиц услуги, тариф за один час, тариф за одну единицу, а также итоговая стоимость услуги могут указываться непосредственно в наименовании заказа, описании заказа или форме оформления заказа на сайте и являются существенными параметрами приобретаемой услуги.

2.5. Под единицей услуги для целей настоящих Правил понимается одна самостоятельная единица результата, указанная в описании заказа, включая, но не ограничиваясь: один отчет, одна настройка, одна доработка, одна аналитическая форма, один согласованный результат работ.

3. Почасовые услуги

3.1. При заказе почасовых услуг Заказчику предоставляется объем услуг в пределах оплаченного количества часов.

3.2. Один час услуги представляет собой единицу времени специалиста Исполнителя, затрачиваемую на консультацию, анализ, подготовку рекомендаций, участие в обсуждениях, проверку материалов, постановку задач, сопровождение или иные действия в рамках согласованной услуги.

3.3. Если услуга приобретается в виде пакета часов, Заказчик оплачивает соответствующий объем услуг как единый пакет, доступный к использованию в пределах срока, указанного в заказе.

3.4. Срок использования пакета часов указывается в описании заказа, счете, карточке услуги, наименовании заказа или ином документе, связанном с заказом. Если срок использования пакета прямо не указан, пакет должен быть использован в течение 365 календарных дней с даты оплаты.

3.5. По истечении срока действия пакета часов неиспользованные часы аннулируются, не переносятся на другой период и не подлежат возврату, если иное прямо не предусмотрено описанием заказа или законодательством Российской Федерации.

3.6. Услуги, оказанные сверх оплаченного количества часов, оплачиваются дополнительно по тарифу, указанному в заказе либо действующему на дату оказания услуги.

4. Поштучные услуги

4.1. При заказе поштучных услуг Исполнитель оказывает Заказчику услуги в количестве оплаченных единиц.

4.2. Характеристика одной единицы услуги определяется в описании конкретного заказа.

4.3. Если услуга приобретается в виде пакета единиц, Заказчик оплачивает соответствующий объем услуг как единый пакет, доступный к использованию в пределах срока, указанного в заказе.

4.4. Срок использования пакета единиц указывается в описании заказа, счете, карточке услуги, наименовании заказа или ином документе, связанном с заказом. Если срок использования пакета прямо не указан, пакет должен быть использован в течение 365  календарных дней с даты оплаты.

4.5. По истечении срока действия пакета единиц неиспользованные единицы аннулируются, не переносятся на другой период и не подлежат возврату, если иное прямо не предусмотрено описанием заказа или законодательством Российской Федерации.

4.6. Если в процессе исполнения заказа Заказчик запрашивает дополнительный объем услуг сверх оплаченного количества единиц, такой объем подлежит отдельной оплате.

4.7. Изменение исходного задания, расширение содержания услуги, добавление новых требований либо новых объектов обработки может рассматриваться Исполнителем как дополнительная единица услуги или как новый самостоятельный заказ.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются дистанционно, если иной формат не согласован сторонами отдельно.

5.2. Сроки оказания услуг определяются с учетом объема заказа, содержания поставленной задачи и необходимости предоставления Заказчиком исходных данных.

5.3. Для оказания услуги Заказчик обязан своевременно предоставить необходимые исходные данные, материалы, доступы, комментарии и иную информацию, необходимую для исполнения заказа.

5.4. В случае непредоставления Заказчиком необходимых данных сроки оказания услуг могут быть соразмерно увеличены.

5.5. Исполнитель приступает к оказанию услуг после поступления оплаты, если иное прямо не указано в описании заказа.

6. Приемка услуг

6.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом:

• по почасовым услугам — по факту использования оплаченного количества часов;
• по поштучным услугам — по факту предоставления результата в количестве оплаченных единиц;
• по пакетным услугам — по мере использования соответствующего объема услуг в пределах пакета либо по истечении срока действия пакета.

6.2. Если Заказчик не направил мотивированные письменные замечания в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предоставления результата услуги, соответствующая услуга считается принятой в полном объеме и без замечаний.

6.3. Замечания Заказчика должны быть конкретными и относиться к объему и содержанию заказанной услуги.

7. Стоимость и порядок оплаты

7.1. Стоимость услуг определяется исходя из количества часов или единиц услуги и тарифа за одну единицу измерения.

7.2. Тариф за один час либо одну единицу услуги указывается непосредственно в заказе.

7.3. Оплата производится в порядке предварительной оплаты, если иное прямо не указано в описании заказа.

7.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7.5. В случае приобретения услуги в виде пакета часов или пакета единиц стоимость пакета определяется как цена единого объема услуг, доступного к использованию в пределах установленного срока.

8. Ограничения объема услуг

8.1. В стоимость заказа входит только тот объем услуг, который прямо указан в заказе.

8.2. Если иное не согласовано отдельно, в стоимость не входят:

• дополнительные консультации сверх оплаченного лимита;
• дополнительные отчеты сверх оплаченного количества;
• переработка результата по новым требованиям Заказчика;
• услуги, не входящие в первоначально согласованный объем;
• работы, вызванные изменением исходных данных после начала оказания услуги.

9. Возврат и прекращение действия пакета

9.1. Если услуга приобретена в виде пакета часов или пакета единиц, Заказчик оплачивает право на получение соответствующего объема услуг в пределах срока действия такого пакета.

9.2. Неиспользование Заказчиком части пакета в течение срока его действия не является основанием для переноса неиспользованной части на новый период, перерасчета стоимости или возврата денежных средств, если иное прямо не предусмотрено описанием заказа или законодательством Российской Федерации.

9.3. По окончании срока действия пакета все неиспользованные часы или единицы прекращают свое действие автоматически.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью условий оказания услуг, размещенных на сайте Исполнителя.

10.2. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, стороны руководствуются условиями конкретного заказа и действующим законодательством Российской Федерации.