Что входит в стоимость ежемесячной поддержки

Ежемесячная поддержка

Ежемесячная поддержка — это сопровождение работы программного комплекса и помощь в развитии управленческой модели бизнеса.

В стандартный пакет поддержки входят:

1. Консультации пользователей

Ответы на вопросы по работе с системой, отчетами, сценариями и аналитикой.

2. Техническая поддержка

Помощь при возникновении ошибок, восстановление корректной работы файлов и настроек.

3. Контроль корректности данных

Проверка загрузки фактических данных, помощь в устранении расхождений.

4. Поддержка интеграции (в зависимости от тарифа)

Контроль корректной выгрузки данных из 1С и других систем.

5. Методическая поддержка

Рекомендации по использованию отчетов и развитию финансовой модели.

6. Управление правами доступа к данным и отчетам

Компания определяет уровень доступа к данным и отчетам своих сотрудников — наши сотрудники настраивают эти права в программе.

7. Минимальный объем необходимых лицензий для начала работы

Dropbox — 1 штука

Microsoft 365 — 1 штука

Power BI Pro — 1 штука

Стоимость каждой лицензии 2000 рублей без НДС. Общая стоимость включенных лицензий равна 2000 * 3 шт = 6000 рублей.

Объем ежемесячной поддержки выражается в часах и по тарифу рассчитывается следующим образом:

(Стоимость ежемесячной поддержки по тарифу —  Стоимость минимальных лицензий, включенных в ежемесячную поддержку) / Стоимости поддержки одного часа специалиста

Стоимость поддержки одного часа специалиста с 31.03.2026 составляет 3000 рублей без НДС.

Для получения большего объема поддержка может быть оформлена расширенная поддержка отдельным соглашением к стандартной ежемесячной поддержке.

Ежемесячная поддержка Битрекер осуществляется согласно Правил приобретения программы и ежемесячной поддержки.